皆さん
おはようございます。
ドリームチーム・ディレクターの中島です。
今日は、震災のときのお話。
3.11 …あれから４年。
私が毎日書いている１０年日記の４年前を見かえすと、
当時のことが克明に記録してあり、
あのときのあの判断は、それなりに迅速な判断が
リーダーとしてできた…とは思っています。
しかし、いまでも、
もっとよい方法はなかったのだろうか…
と自分に問いが刺さります。
私は、もっと遡ること阪神淡路大震災のとき、
その時の経験が、
しかし、経験だけでなく、常に臨場感を持ってイメージをし、
最悪の時をシミュレーションをし続けることで、
もし実際にそれが起きたときにもリードをすることができる！
…今では、そう確信しています。
リーダーは、いかなることが起きてもリードできるよう
ありとあらゆる問いを自分に投げ続け、シミュレーションし続け、
きたるクライシスを乗り越える準備をしていくべき人。
そんな思いで、お送りします。
下記の文章は、２０１１年４月に執筆したものです。
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『人の行動は、『問い』の方向に流れていく』
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東日本大震災から一ヶ月。
私は、この一ヶ月間にお会いした経営者やリーダーをはじめとした
様々な方に、次のような問いかけをしてきました。
「地震が起きた瞬間から、現在に至るまで、
自分自身の頭の中に流れた『問い』には、
どのようなものがありましたか？」
地震が起こった瞬間に一番多かったのは、
「えっ、大丈夫か？」
「ここは、安全か？」
といった問いでした。
まずは、自らの安全を確保しようとするための「問い」
その直後から、首都圏を中心に、交通機能が完全に麻痺しました。
お会いした経営者やリーダーの方は、
「電車はいつ動くのか？」
「今日は、家に帰れるのか？」
こうした「自分」を中心とした「問い」が、
しばらくは頭の中を占拠したとのことです。
ここまでは、皆さん、
比較的同じような回答をいただきました。
この後からです、大きな違いが生まれてくるのは。
様々な方からお話を伺った結果、
この後の「問い」の内容が、人によって全く異なっていたのです。
また、その違いが、その後の、その方や組織の行動に、
大きく影響していくことも分かりました。
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たとえば、ある企業のリーダーは、
東京にある高層ビルの会議室にて被災しました。
ホワイトボードが壁から落ち、
窓際にあった電話は地面にたたきつけられました。
窓から見える近隣の高層ビルは、
自分のいるビルとぶつかりそうになるほど、
大きくしなっていたそうです。
これまでに体験したことのない揺れに、
身の危険を感じるリーダー。
よって、はじめに生まれた「問い」は、やはり、
「大丈夫か？」
「ここは安全か？」
だったそうです。
しかし、揺れがだんだんと落ち着いていく中で、
頭を流れる「問い」が瞬時に変わっていきました。
「家族は大丈夫か？」
「社員や社員の家族は大丈夫か？」
「交通機能が麻痺するのではないか？」
「社員は無事に帰れるのか？」
「ここでこれだけだから、現地は相当な被害なのではないか？」
「現地の工場は大丈夫か？ 支社は？」
「社長、会長はいまどこにいる？」
「関連子会社は？」
「取引先は？」
「週明けの月曜日は営業できそうか？」
「会社が傾くほど最悪な状態を脱するためには？」
etc……。
こうした問いが、一瞬のうちに頭の中を流れたそうです。
実際、このリーダーの会社では、
数分後に対策本部が設置され、
1時間後には全社員の安否確認がほぼ完了。
上記の問いに関連したその他のアクションも、
すぐさま取られ始めました。
問いの主語が「自分」だけでとどまるリーダーと、
「会社の資産」「ステークホルダー」、
さらには、「日本全体」「グローバル」
その後の行動に大きな差が生まれます。
残念ながら、私がお会いした方々の中には、
問いの内容が「自分」にとどまっていた方もいらっしゃいました。
「未来」に対する問いではなく、
「現状」にとどまっているリーダーもいらっしゃいました。
最悪のケースを想定することなく、「まあ、大丈夫でしょ？」と
「楽観視点」にとどまるリーダーもいらっしゃいました。
そして、意図的に逃げたリーダーの存在も知っています。
もちろん、その方々の経験値や抱えている責任の範囲、
生まれる「問い」に差が出てくる可能性はあります。
しかし、本当にそれだけでしょうか。
経験や役割に関係なく、私たちは今回の震災で、
「普段からどのような視点を持って、
『経営』や『マネジメント』をしているのか」
を突き付けられたのではないでしょうか。
「もし、あの後、すぐに『未来』の視点を持てていたのなら、
また、『悲観視点』に触れることができていたのなら、
きっと、
と彼らも振り返っていました。
皆さんも体感したのではないでしょうか。
自分自身の問いの傾向を。
そして、職場のメンバーの問いの傾向を。
人の行動は、問いの方向に流れます。
もし、リーダーもメンバーも、
主語が「自分」だけにとどまってしまっていたらどうでしょうか？
「現状」しか、「楽観」しか問いが流れなかった組織は、
それなりの動きだったことでしょう。
もしかしたら、日に日に悪化する状況に右往左往し、
後手に回った一ヶ月だったかもしれません。
しかし、リーダーもメンバーも、普段から、
「もっといい状態はないのか？」…と
質の高い「問い」を共有しあっていた組織だったとしたら、
どうでしょうか？
きっと、有事の際にも決して思考停止することなく、
「今、自分にできることは何か？」という問いが生まれ、
また、アクションに移せたのではないでしょうか。
皆さんは、この一ヶ月を振り返ってみて、
そして、あなたの組織には今、どのような問いが流れていますか？
以上＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この４年で自分は成長したのだろうか。
もし、あのようなことが起きたとき、どう初動をとるのだろうか？
天災だけでなく、
自分も鍛えつづけようと思っています。
今日もきっと・・・Ｉ・Ｗ・Ｄ！
