「うえの人たちは、どんだけ時間泥棒したら気が済むんですかね？」
ある多店舗展開している会社の現場からの声。
現場の生産性向上を支援するべき本部が、現場をかき回している。
現場に対して「あれもほしい、この情報も欲しい」とリクエストをしているけど、
それってそこまで細かくとって意味あるの？
なんか、使われている形跡がないんだけど？
ほんとに、いま入力しているこのデータは会社の為になっているのかな？
いや、もちろん戦略的に使われているならばいいでしょう。
でも、どうやら、本部の人たちもあまり意識がなく
「言っておいたほうがいいと思って」
「取っておいたほうがいいと思って」と
ずいぶん気軽にやってしまっているところもあるようです。
それを各部署から店舗に流れるもんですから、現場は混乱するわけです。
本来やるべき仕事ができなくなるのです。
現場の大事な時間を搾取してどうするの？
本来は、お客様に対するサービスの時間を今よりも増大させる環境をつくるのが
本部の役目と違いませんか？
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よくあるお話ですが、ここの「本部」のところを
「経営者」「リーダー」「上司」という言葉で置き換えると
もっと身近なことにみえてきます。
あなたは力をもってしまっています。
だから、あなたのちょっとしたリクエストは、現場を動かせます。
でも、まったく使わないものなのに、
そのために彼らが１０分費やしてしてしまうかも。
それが、社員５人だったら？
１００人だったら？
１０００人だったら？
１００００人だったら？ （積算すると丸７０日間）
・・・大変な時間を費やしていることになります。
マネジメントの梃。
あなたの力は、組織の力学によって、
ちょっとの力が大きくなるようにできていいます。
逆にいうと、ちょっとのあなたの気ままな一言が、
大きな無駄をつくっているかもしれません。
あなたは、時間泥棒してませんか？
利益があがらないのは、あなたの「気ままな一言」が原因かもしれません！
どきっ！！
今日も、きっと・・・Ｉ・Ｗ・Ｄ！